创新“四化”工作法 促公共法律服务提档升级

  本报讯  近日,四化记者从石棉县委宣传部获悉,创新随着党史学习教育的工作公共深入开展,该县持续把“我为群众办实事”实践活动作为检验工作的法促法律服务出发点和落脚点,在法律服务设施、提档供给、升级模式、四化质量上下功夫,创新创新“四化”工作法,工作公共全面落实司法行政便民、法促法律服务利民、提档护民的升级多项措施,不断提升公共法律服务水平。四化

  服务设施“升级化”。创新按照高标准、工作公共高质量、高水平的“三高”思路,全面升级13个公共法律服务实体平台硬件环境,进一步规范场所标识,优化工作制度、指引功能和服务流程,形成面向群众服务的主阵地和一线平台。设立宣传资料展架,放置公证、法律援助、行政复议等7类法律服务办事指南,方便群众获取信息和寻求帮助。

  服务供给“便民化”。推行“窗口化、一站式”服务模式,在县级公共法律服务中心设立法律援助、法律咨询、公证服务和综合接待4个窗口,在乡镇(街道)公共法律服务工作站设立法律援助、人民调解、法治宣传3个窗口,为群众提供各类优质服务,倾力满足群众“一个大门进来,一揽子解决问题”的法律服务需求。创新开展“三官一律”下基层活动,将48名法官、检察官、警官和律师下沉至村(社区),常态化参与基层社会治理和服务乡村振兴,解决法律服务“最后一公里”问题。

  服务模式“智能化”。在县乡两级公共法律服务实体平台配备智能终端,联通法律服务机构等平台,实现信息共享、互动支持。优化“12348”法律服务热线接处平台,推荐优秀律师、基层法律服务工作者组建热线服务专业团队,服务时间从8小时工作制升级为全天候24小时响应,热线接通率达100%。在“石棉融媒”APP开设“网上法律超市”,免费推出7类服务产品,实现法律服务“零距离”。目前,在线解答群众法律咨询600余人次,发布普法动态、典型案例200余篇。

  服务质量“优质化”。开通法律援助“绿色通道”,对涉及农民工讨薪等特殊案件实行优先受理、优先审查、优先指派;对行动不便的残疾人、老年人实行电话预约,上门服务。精简优化公证办理程序,全面推行“最多跑一次”,落实“首问责任制”,实行公证事项容缺受理,变群众跑路为数据跑路。今年以来,受理法律援助案件192件,办理公证240余件,提供预约、延时、上门服务等120余人次。

  石宣  

  记者 吴丹